Willkommen,
Sie passen mit Sicherheit zu uns
Heckler und Koch ist seit mehr als 70 Jahren weltweit führender Hersteller von Handfeuerwaffen mit Hauptsitz in Oberndorf a.N. Wir sind integraler Bestandteil der Sicherheitsarchitektur vieler NATO- und NATO assoziierter Staaten.
Als verantwortungsvoller Arbeitgeber stehen wir für eine Arbeitswelt, die wir gemeinsam sicher, erfolgreich und zukunftsorientiert gestalten. Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil der weltweiten Heckler & Koch Familie.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten und motivierten
Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service
Ihre
Aufgabe
- Bearbeitung von Serviceanfragen einschl. Ausarbeitung von kundenspezifischen Serviceangeboten
- Koordination, Vorbereitung und Betreuung von Kundenschulungen
- Weitergabe von notwendigen Informationen an das Back-Office und die Auftragszentrale zur Bearbeitung von Instandsetzungen und Reklamationen im SAP
- Koordination und Nachverfolgung von Instandsetzungsaufträgen innerhalb von Heckler & Koch
- Annahme, Koordination, Nachverfolgung sowie Abschluss von technischen Kundenreklamationen in Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
- Unterstützung der Leitung Service bei diversen Tätigkeiten im kontinuierlichen Auf- und Ausbau des Servicebereiches
- Nationaler und internationaler Kunden- und Vertreterkontakt im Rahmen von Instandsetzungen und Reklamationen
Was Sie
mitbringen sollten
- Kaufmännische/Technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Betriebswirt oder Techniker / alternativ ein Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich wünschenswert
- Kenntnisse im Ablauf von Servicegeschäften
- Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Vertrieb von technisch erklärungsbedürftigen Produkten
- Eigenständige, strukturierte, sorgfältige und gründliche Arbeitsweise
- Ein hohes Maß an Kundenorientierung im internationalen Umfeld mit ausgeprägter Serviceorientierung
- Schnelle Auffassungsgabe von (internen/externen) Prozessen / Abläufen
- Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen und erforderlichen SAP-Anwendungen (SD Modul)
- Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen, Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Belastbarkeit
- Sehr gute Englischkenntnisse sowie die Bereitschaft zur Reisetätigkeit
Was wir
Ihnen bieten
Betriebliche
Altersvorsorge
Mobiles Arbeiten
Wenn Sie überzeugt sind, dass Sie zu uns passen und eine Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen suchen, möchten wir Sie kennenlernen und freuen uns auf Ihre aussagefähige Online-Bewerbung inklusive der Angabe zu Ihrem frühestmöglichen Starttermin sowie Ihren Entgeltvorstellungen.
Unsere Personalbetreuung steht Ihnen zur ersten Kontaktaufnahme unter Telefon: 07423-79-2207, E-Mail: hr@heckler-koch-de.com oder www.heckler-koch.com/de/karriere gerne zur Verfügung.
Heckler & Koch GmbH, Heckler und Koch-Str. 1, 78727 Oberndorf a.N.
