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Willkommen,
Sie passen mit Sicherheit zu uns

Heckler und Koch ist seit mehr als 70 Jahren weltweit führender Hersteller von Handfeuerwaffen mit Hauptsitz in Oberndorf a.N. Wir sind integraler Bestandteil der Sicherheitsarchitektur vieler NATO- und NATO assoziierter Staaten.

Als verantwortungsvoller Arbeitgeber stehen wir für eine Arbeitswelt, die wir gemeinsam sicher, erfolgreich und zukunftsorientiert gestalten. Schließen Sie sich uns an und werden Sie Teil der weltweiten Heckler & Koch Familie.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen qualifizierten und motivierten

Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

Ihre
Aufgabe

  • Bearbeitung von Serviceanfragen einschl. Ausarbeitung von kundenspezifischen Serviceangeboten
  • Koordination, Vorbereitung und Betreuung von Kundenschulungen
  • Weitergabe von notwendigen Informationen an das Back-Office und die Auftragszentrale zur Bearbeitung von Instandsetzungen und Reklamationen im SAP
  • Koordination und Nachverfolgung von Instandsetzungsaufträgen innerhalb von Heckler & Koch
  • Annahme, Koordination, Nachverfolgung sowie Abschluss von technischen Kundenreklamationen in Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
  • Unterstützung der Leitung Service bei diversen Tätigkeiten im kontinuierlichen Auf- und Ausbau des Servicebereiches
  • Nationaler und internationaler Kunden- und Vertreterkontakt im Rahmen von Instandsetzungen und Reklamationen

Was Sie
mitbringen sollten

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Industriekaufmann (m/w/d); idealerweise mit Weiterbildung zum Fach- oder Betriebswirt / alternativ ein Studium im kaufmännischen Bereich wünschenswert
  • Kenntnisse im Ablauf von Servicegeschäften
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Vertrieb von technisch erklärungsbedürftigen Produkten bzw. als Sachbearbeiter im Vertrieb
  • Eigenständige, strukturierte, sorgfältige und gründliche Arbeitsweise
  • Ein hohes Maß an Kundenorientierung im internationalen Umfeld mit ausgeprägter Serviceorientierung
  • Schnelle Auffassungsgabe von (internen/externen) Prozessen / Abläufen
  • Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen und erforderlichen SAP-Anwendungen (SD-Modul), wünschenswert sind Kenntnisse im CS-Modul oder anderen Customer Servicesoftware
  • Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen, Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Sehr gute Englischkenntnisse sowie die Bereitschaft zur Reisetätigkeit

Was wir
Ihnen bieten

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Betriebsarzt
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Betriebskantine
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Schulungsangebote
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Tarifvertrag
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Attraktive Arbeitszeitmodelle
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Kurze Entscheidungswege
ImageBetriebliche Altersvorsorge
ImageMobiles Arbeiten

Wenn Sie überzeugt sind, dass Sie zu uns passen und eine Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen suchen, möchten wir Sie kennenlernen und freuen uns auf Ihre aussagefähige Online-Bewerbung inklusive der Angabe zu Ihrem frühestmöglichen Starttermin sowie Ihren Entgeltvorstellungen.

Unsere Personalbetreuung steht Ihnen zur ersten Kontaktaufnahme unter Telefon: 07423-79-2207, E-Mail: hr@heckler-koch-de.com oder www.heckler-koch.com/de/karriere gerne zur Verfügung.

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