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Sachbearbeiter (m/w/d) Customer Service

Ihre Aufgabe:

  • Bearbeitung von Serviceanfragen einschl. Ausarbeitung von kundenspezifischen Serviceangeboten
  • Weitergabe von notwendigen Informationen an das Back-Office und die Auftragszentrale zur Bearbeitung von Instandsetzungen und Reklamationen im SAP
  • Koordination und Nachverfolgung von Instandsetzungsaufträgen innerhalb von Heckler & Koch
  • Annahme, Koordination, Nachverfolgung sowie Abschluss von technischen Kundenreklamationen in Zusammenarbeit mit internen Schnittstellen
  • Unterstützung der Leitung Service bei diversen Tätigkeiten im kontinuierlichen Auf- und Ausbau des Servicebereiches
  • Nationaler und internationaler Kunden- und Vertreterkontakt im Rahmen von Instandsetzungen und Reklamationen

Was Sie mitbringen sollten:

  • Kaufmännische/Technische Ausbildung mit Weiterbildung zum Betriebswirt oder Techniker / alternativ ein Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich wünschenswert
  • Kenntnisse im Ablauf von Servicegeschäften
  • Mindestens 3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Service oder Vertrieb von technisch erklärungsbedürftigen Produkten
  • Eigenständige, strukturierte, sorgfältige und gründliche Arbeitsweise
  • Ein hohes Maß an Kundenorientierung im internationalen Umfeld mit ausgeprägter Serviceorientierung
  • Schnelle Auffassungsgabe von (internen/externen) Prozessen / Abläufen
  • Sicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen
  • Sicherer Umgang mit den erforderlichen SAP-Anwendungen (SD Modul)
  • Ein hohes Maß an Teamfähigkeit, Durchsetzungsvermögen, Verantwortungsbewusstsein, Flexibilität und Belastbarkeit
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zur Reisetätigkeit

Was wir bieten:

  • Unbefristete Arbeitsplätze
  • Attraktive Arbeitszeitmodelle
  • Zuschuss zur Betriebskantine
  • Betriebliches Gesundheitsmanagement

Stellenbesetzung: ab sofort
Probezeit: 3 Monate

Wenn Sie überzeugt sind, dass Sie zu uns passen und eine langfristige Aufgabe in einem erfolgreichen Unternehmen suchen, möchten wir Sie kennen lernen und freuen uns auf Ihre aussagefähige Bewerbung inklusive der Angabe zu Ihrem frühestmöglichen Starttermin.

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